Необходимость привлечения технологичных работников в туристический сектор

Все хотят иметь в команде технологичного работника, и сфера туризма не является исключением. Администрация Валенсийского сообщества реализует стратегию для привлечения специалистов такого рода. Однако итоги пока не так радужны. Об этом свидетельствуют исследования, проведенные Invattur, Tourism of Tomorrow Lab и NECSTouR.

В отчете отмечается нехватка такого рода работников, которая усилилась «вследствие внедрения процессов цифровизации». Также упоминается, что кризис Covid-19 еще больше усложнил ситуацию, добавив такие факторы, как телеработа, которая делокализует специалистов. К этому добавляется желание компаний поощрять «баланс между личной и профессиональной жизнью».

Еще одна проблема заключается в том, что работников с подобными навыками ищут в других, более привлекательных, отраслях, поэтому они не рассматривают туризм. В результате дефицит подходящих специалистов увеличивается.

Чтобы найти решение вопросов, эксперты рассматривают различные способы: «Мы должны использовать преимущества места расположения, а также климат, спортивные и культурные мероприятия. Такие специалисты избегают стресса и особенно ценят свое время и качество жизни». Валенсийское сообщество продвигает предложения с неполной занятостью, что дает возможность разрабатывать собственные проекты.

В качестве других стратегий рассматриваются:

• создание инкубатора специалистов;
• обучение сотрудников из сферы туризма с помощью специализированных программ.

Какие профессии наиболее востребованы?

Одной из наиболее востребованных сегодня областей является кибербезопасность (предотвращение кражи информации и компьютерных атак). Другой немаловажной сферой является автоматизация процедур.

Также необходимо управлять облачной базой данных, и, наконец, способствовать улучшению таких аспектов, как онлайн-репутация бренда, комплексные системы обслуживания клиентов, использование мобильных приложений, бизнес-аналитика, IoT, блокчейн, энергоэффективность и устойчивое развитие.