Клиника Mar Serena: Новый уровень медицины в Аликанте

Представляем вам клинику Mar Serena в Аликанте, основанную Юрием Головнюком. Что подтолкнуло его открыть медицинское учреждение на побережье Испании и какие услуги предлагает клиника? Мы пообщались с Юрием, чтобы узнать, как личный опыт вдохновил его на создание центра, где пациенты могут быстро и качественно получить помощь лучших специалистов. В нашем интервью вы узнаете о специализациях клиники, многоязычных докторах и планах по развитию этого уникального медицинского проекта.

Кто стоит за созданием клиники Mar Serena, и что подтолкнуло открыть ее в Аликанте?

На решение об открытии клиники повлияло несколько факторов:

• Когда я обратился за помощью в государственное учреждение, меня записали к узкому специалисту. Я прождал 7 месяцев, но никто так и не перезвонил. Такая проблема в Испании не редкость;
• Были знакомые в госпитале, которые предоставили контакты хороших докторов. Большинство из наших специалистов практикующие хирурги;
• Не нужно было решать вопрос с арендой, т.к. в коммерческом центре, где у нас находится клиника, в моей собственности много помещений.

Какие специализации представлены в клинике сейчас и какие появятся в будущем? Что пользуется наибольшим спросом?

У нас есть семейные врачи, стоматология (делаем все, начиная от простой пломбы, заканчивая имплантами и винирами), гинекология, урология, дерматология, экография, кардиология, оториноларингология, подология, маммология, проктология, неврология, физиотерапевты и эстетическая медицина. Мы расширяемся постоянно, планомерно добавляем новые направления.

Наибольшим спросом пользуются, конечно же, доктора общей практики. На втором месте гинекологи, дерматологи и стоматологи.

Говорят ли ваши доктора на украинском, русском и английском языках? Учитываете ли вы потребности пациентов-иностранцев?

Практически все наши врачи свободно владеют испанским и английским языками. Есть несколько докторов, которые разговаривают на украинском и русском (например, подолог, физиотерапевт, невролог), помимо них, администратор и медсестра, так что проблем с переводами нет. Не могу не упомянуть гордость клиники – семейного врача, владеющего пятью языками (испанским, английским, голландским, французским и немецким).

Это значит, что клиника предоставляет услуги переводчика?

Да, все верно. Доступ к нему предоставляется на любом этапе лечения, т.к. наши посетители должны находиться в комфортной для себя обстановке. 

Можно ли обращаться к вам по страховке?

По страховке у нас работают только семейные врачи. Узкоспециализированные специалисты не работают по причине того, что страховые компании платят за сотрудничество очень мало. Топовые специалисты с зарплатой до 15.000 евро в месяц не хотят работать за 25 евро за визит.

Доступна ли услуга возмещения по страховке Reembolso при предоставлении фактуры с informe médico?

Да, конечно, если это предусмотрено в страховом контракте посетителя.

Как вы отбираете докторов? На какие профессиональные качества обращаете внимание?

Большинство новых специалистов появилось по рекомендации от уже работающих у нас. Если обращается кто-то извне, я советуюсь, узнаю по внутренним каналам насколько этот врач компетентен. В целом, мы уже много докторов просмотрели и отсеяли, поэтому сейчас остались только лучшие.

Клиника оснащена современным оборудованием?

Медицинское оборудование у нас очень дорогое. Мы все время докупаем современную технику, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания. Когда ты приобретаешь хорошую вещь, ты спокоен за результаты исследований и манипуляций с лазером. 

Как быстро пациенты могут попасть на прием к специалисту?

Попасть на прием можно быстро, потому что семейные доктора на месте почти всегда, а специалисты принимают 1-3 дня в неделю (в зависимости от записи). Также у нашего русскоговорящего врача общей практики есть услуга выезда на дом, в том числе по субботам и воскресеньям, поэтому он может оперативно выписать направление либо помочь по срочному вопросу.

Какие у вас планы по развитию клиники? Задумываетесь ли о расширении?

Планируем в ближайшее время делать свою лабораторию для того, чтоб самим работать с анализами. Следом возьмемся за операционную, чтобы делать не только локальные, но и более серьезные операции (база сотрудников позволяет). Открывать филиалы в других городах на сегодняшний день не планируем, потому что хотим для начала закрыть все проблемные зоны и довести все до идеала в Аликанте.

Также будем активно развивать научную деятельность. Недавно мы заключили контракт с Харьковским медицинским университетом. Они будут отправлять к нам студентов набираться опыта у высококлассных специалистов.